Rappel de sécurité

Chez CUBE, la sécurité de nos clients est au cœur de nos engagements.

Dans une démarche de qualité et de transparence, nous publions ici les informations relatives aux rappels de produits, afin de garantir une utilisation de nos vélos dans les meilleures conditions de fiabilité et de sécurité.

Décembre 2025

CUBE Agree C:62 années -modèles 2025 et 2026

L'analyse d'un petit nombre d'incidents signalés concernant la formation de fissures au -dessus du logement de frein de notre fourche en carbone Agree C:62 a montré qu'un changement de résine au cours de l'année modèle 2025 est à l'origine du fait que certaines fourches en carbone de ce modèle peuvent présenter une teneur en résine trop faible dans la zone concernée et ne répondent donc plus suffisamment au standard de qualité que nous avons défini en cas de surcharge de freinage. Une surcharge de freinage peut entraîner une délamination (c'est -à-dire un détachement des couches de carbone les plus externes) sur les fourches en carbone Agree C:62 concernées et la formation de fissures qui en découle, ce qui peut entraîner un affaiblissement structurel considérable, voire une rupture du fourreau de fourche gauche. Le défaut du produit décrit augmente le risque d'accident pouvant entraîner des dommages matériels, des blessures graves ou la mort.

Sont concernés par le rappel de sécurité tous les CUBE Agree C:62 des années modèles 2025 et 2026 qui ont été livrés et vendus avant le 30.11.2025.

826100 _ CUBE Agree C:62 ONE foggrey’n’grey 2025
826200 _ CUBE Agree C:62 Pro blackline 2025
826210 _ CUBE Agree C:62 Pro polarlight’n’aquagreen 2025
826300 _ CUBE Agree C:62 Race flashlime’n’black 2025
826400 _ CUBE Agree C:62 SLX liquidred’n’prism 2025
826410 _ CUBE Agree C:62 SLX pigeonblue’n’art 2025
826500 _ CUBE Agree C:62 SLT nebula’n’white 2025
894201 _ CUBE Agree C:62 Ultegra Di2 mallorcablue’n’white

126100 _ CUBE Agree C:62 ONE storm’n’grey 2026
126150 _ CUBE Agree C:62 EX topasblue’n’white 2026
126200 _ CUBE Agree C:62 Pro blackline 2026
126210 _ CUBE Agree C:62 Pro bali’n’prism 2026
126300 _ CUBE Agree C:62 Race glacier’n’black 2026
126400 _ CUBE Agree C:62 SLX nightshift’n’prism 2026
126410 _ CUBE Agree C:62 SLX cosmicpurple’n’black 2026
126500 _ CUBE Agree C:62 SLT black’n’black 2026
126510 _ CUBE Agree C:62 SLT greenfusion’n’white 2026

Tailles de cadre :
Toutes (46 cm, 47 cm, 49 cm, 50 cm, 53 cm, 56 cm, 58 cm, 60 cm, 62 cm)

Procédure

Si votre vélo et votre fourche sont concernés par ce problème, le remplacement ainsi que toutes les étapes de traitement doivent obligatoirement être réalisés par un revendeur CUBE agréé.
N’utilisez pas votre vélo avant qu’il n’ait été inspecté afin d’éviter tout risque potentiel.
Vérifier le numéro de cadre pour savoir si votre vélo est concerné.
Contacter votre revendeur CUBE. Il pourra vérifier si la fourche est concernée. Adressez-vous au revendeur chez qui vous avez acheté votre vélo ou, à défaut, à un revendeur spécialisé CUBE près de chez vous.
Prise en charge et échange. Votre revendeur CUBE se chargera du contrôle complet et du remplacement de la fourche sur place.

Vous pouvez vérifier si le vélo est concerné par le rappel à l'aide du numéro de cadre (numéro WOW). Pour savoir si ta fourche doit être remplacée, le numéro de série de la fourche est nécessaire.

Remarque : Le numéro de série de la fourche en carbone concernée se trouve dans le tube de direction et n'est accessible que lorsque le jeu de direction est retiré. Ce travail doit être effectué exclusivement par des professionnels ; pour ce faire, adressez-vous à un revendeur CUBE agréé pour le contrôle.

Étape 1 : Saisir le numéro de cadre
Saisissez le numéro de cadre dans l'outil disponible ci-dessous pour savoir si votre Agree C:62 est fondamentalement concerné.

Remarque : Le numéro de cadre se trouve sur le pédalier. En outre, le numéro de cadre se trouve sur un autocollant d'identification argenté qui, selon la forme du cadre, est placé aux endroits suivants :
- sur la base de la chaîne gauche
- sur la partie inférieure du tube supérieur ou du tube diagonal

À propos du numéro de cadre : Le numéro de cadre commence par la partie initiale « WOW », suivie de cinq chiffres puis de quatre lettres. Lors de la vérification dans l’outil, veuillez saisir uniquement les chiffres et les lettres ; la partie initiale « WOW » n’a pas besoin d’être saisie.

Étape 2 : Vérifier la fourche
Si votre vélo est concerné, il est ensuite possible de vérifier directement si la fourche est également concernée en entrant le numéro de série de la fourche.

Puis-je continuer à utiliser mon vélo ?

Non. Cessez immédiatement d’utiliser votre vélo. Une vérification de la fourche doit être effectuée avant toute reprise de la route.
Le vélo peut toutefois être utilisé sur un home trainer. Nous recommandons néanmoins de contrôler régulièrement la fourche.

Comment puis-je vérifier si mon modèle Agree C:62 est concerné ?

Tous les modèles Agree C:62 de l'année modèle 2025 ainsi que tous les modèles de l'année modèle 2026 livrés et vendus avant le 30.11.2025 sont concernés.

Utilisez l'outil de vérification disponible sur cette page. Pour ce faire, vous avez besoin du numéro de cadre de votre vélo et, si votre vélo est concerné, du numéro de série de la fourche.

Remarque : Le numéro de série de la fourche en carbone concernée se trouve dans le pivot de fourche et n'est accessible que si le jeu de direction est démonté. Ce travail doit être effectué exclusivement par un spécialiste ; adressez-vous pour ce faire à un revendeur CUBE agréé pour le contrôle et le remplacement.

Que dois-je faire si mon vélo est concerné ?

1. Ajuster la conduite : N'utilisez plus votre vélo.
2. Vérifier le numéro de cadre : Vérifiez si votre vélo est concerné à l'aide de l'outil disponible sur cette page.
3. Prendre contact avec le revendeur : Adressez-vous au revendeur chez qui vous avez acheté votre vélo ou à un revendeur spécialisé CUBE près de chez vous.
4. Prise en charge et échange : Votre revendeur se chargera du contrôle complet et du remplacement de la fourche sur place. Le remplacement se fait exclusivement par un revendeur agréé.

J'ai commandé un nouvelle Agree C:62 ; la fourche a-t-elle déjà été testée et la date de livraison a-t-elle changé ?

Tous les modèles Agree C:62 que nous livrons désormais aux revendeurs ont déjà été inspectés et ne sont pas concernés par le rappel.

Malheureusement, votre date de livraison peut être retardée. Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir les dernières informations. Nous vous remercions de votre compréhension : les fourches concernées sur les vélos déjà livrés doivent être remplacées en priorité. Nous travaillons activement pour honorer toutes les commandes en attente le plus rapidement possible.

Dois-je m'adresser au revendeur chez qui j'ai acheté le vélo ?

En principe, le revendeur CUBE chez qui vous avez acheté le vélo est votre interlocuteur et votre partenaire contractuel.

Y a-t-il des frais pour moi en cas de contrôle ou de remplacement ?

Non. Tant le contrôle que le remplacement d'une fourche concernée sont gratuits pour vous, car il s'agit d'un rappel de sécurité du produit.

J'ai acheté le vélo en ligne ou j'ai un long trajet à faire pour me rendre chez mon revendeur CUBE ; qui prend en charge les frais occasionnés ?

Contactez d'abord le revendeur chez qui vous avez acheté votre vélo et discutez ensemble d'une solution pour le règlement. Les frais de déplacement et d'hébergement ne sont en principe pas pris en charge.

Est-ce que je reçois une compensation pour les frais encourus ou les pertes de temps ?

Non. Dans ce cas, nous vous prions de faire preuve de compréhension, même si le processus implique certains efforts. Notre objectif est de garantir au mieux la sécurité de nos vélos.

Quand puis-je m'attendre à un échange ?

Nous travaillons à pleine vitesse pour fournir les fourches de remplacement. Les premières fourches de remplacement devraient être disponibles à partir de la mi-janvier 2026. D’autres livraisons suivront à intervalles réguliers jusqu’à la fin du rappel.

Est-ce que je peux obtenir une fourche assortie à ma peinture ?

Oui. Toutes les fourches remplacées respectent la peinture d'origine de votre vélo.